Seguridad y prevención: medidas a adoptar en las farmacias

A diferencia de otros servicios y empresas públicas, las farmacias permanecieron abiertas durante el Estado de Alarma. Sin embargo, con el decreto del Plan de Desconfinamiento y la paulatina vuelta a la normalidad, las farmacias se ven obligadas a adaptar su servicio para dar respuesta a la demanda, garantizando todas las medidas de seguridad y prevención necesarias. Descubre, en este artículo, cómo implementar las pautas y prácticas recomendadas por el Gobierno, garantizando la seguridad de tus usuarios y tu equipo de profesionales.

Reforzar el distanciamiento social

Las directrices de seguridad y prevención del Gobierno apuntan a una distancia de dos metros entre trabajadores y usuarios dentro de espacios cerrados. En este sentido, los equipos de farmacia deberían considerar cómo pueden hacer cumplir esta recomendación, teniendo en cuenta la seguridad de los usuarios de alto riesgo (personas de 70 años o más y personas con alguna condición de salud subyacente).

Medidas de seguridad y prevención

• Coloque barreras físicas en las puertas omostradores de servicio.
• Instalar mostradores de servicio temporales o láminas acrílicas;
• Limitar el acceso a determinadas zonas de lafarmacia;
• Colocar señales de seguridad en el pavimento, definiendo el recorrido que debe respetarse;
• Instala dispensadores de cualquier solución antiséptica a base de alcohol (SABA), como Slimmer, en la entrada de tu establecimiento.

Limitar la interacción

Independientemente de las precauciones que se tomen para proteger a su equipo, es probable que haya alguna interacción con los usuarios. Entregar medicamentos, recibir pagos o leer recetas son actividades ineludibles. Sin embargo, para reducir las interacciones entre personas y garantizar la seguridad y la prevención, se pueden tomar las siguientes medidas:

• Anime a sus usuarios a pagar usando eltecnología sin contacto;
• Considera darles a tus usuarios la opción de llamar para pedir ciertos medicamentos o productos de parafarmacia. De esta forma podrán recogerlos en un horario previamente determinado, asegurando una reducción del número de usuarios en la tienda y agilizando la prestación de los servicios.
• Encuentre formas de tener más espacio entre los empleados y adopte una política de Espacio Abierto. Temporalmente, será posible garantizar un distanciamiento social adecuado, reduciendo al mismo tiempo la posibilidad de contagio entre los usuarios y el personal.

Proyecto de farmacia ya adaptado a las nuevas necesidades.

(Re)Considere la forma en que se comunica con el público

Incluso durante el confinamiento, los usuarios seguirán solicitando y buscando los servicios que ofrecen las farmacias. Sin embargo, muchos están empezando a reconsiderar la forma de presentarse y comunicarse con el público, especialmente durante esta primera fase de desconfinamiento. Por ello, son varias las farmacias que buscan informar a sus usuarios sobre las medidas de seguridad y prevención que deben adoptar para evitar eficientemente el contagio. Esto se puede hacer de varias maneras. A continuación se ofrecen algunos consejos:

• Enfatiza la información: coloca avisos en tu farmacia e informa al público sobre los principales servicios, procurando que solo lo hagan quienes necesitan ingresar a la tienda.
• Colocar carteles o folletos informativos en lugares destacados: difundir información relevante sobre el Covid-19 y las medidas de prevención recomendadas por el Gobierno;
• Indique a sus usuarios que llamen a la farmacia en lugar de presentarse en persona;
• Implementar medidas parahigiene.

Si tu farmacia cuenta con página de Facebook, LinkedIn, Instagram o sitio web, puedes utilizar estos medios para difundir información valiosa, por ejemplo:

• Indicar el horario más adecuado para visitar la farmacia;
• Guíe a sus usuarios para monitorear los síntomas, indicándoles qué hacer y cómo hacerlo;
• Divulgar detalles sobre los grupos de riesgo y la importancia del aislamiento.

Mantener activo el equipo de profesionales

En las próximas semanas o meses, su equipo farmacéutico tendrá que ir más allá de su función habitual. Razón que justifica la implementación de medidas de seguridad y prevención capaces de garantizar que continúe pudiendo trabajar, siendo plenamente capaz de cumplir con los requisitos de su función, por ejemplo:

• Asesorar a su equipo sobre los comportamientos que deben adoptar para minimizar el riesgo de infección;
• Garantizar que todos puedan cumplir con los requisitos de sus funciones sin sentirse abrumados o agotados;
• Adopte estrictas medidas de higiene ajustadas a su espacio comercial;
• Garantizar que los trabajadores con mayor riesgo (como aquellos con enfermedades neurológicas, respiratorias crónicas o diabetes) tengan poco o ningún contacto directo con los pacientes.
• Asegúrese de que su equipo de farmacéuticos tenga la capacidad de continuarteletrabajo, si existe posibilidad de contagio, por cualquier motivo;
• Poner a disposición de todo el equipo de farmacéuticos material de protección individual (como guantes, viseras o mascarillas).