Todo o ambiente da farmácia, a sua decoração, iluminação, temperatura, cheiro, música ambiente, cores, exposição dos produtos, montra, campanhas promocionais e comunicação dos serviços oferecidos têm o seu peso na escolha do utente pela sua farmácia.

E é por esse motivo que o marketing desempenha, cada vez mais, um papel demasiado importante no sucesso da sua farmácia, que não pode ser menosprezado. “Visual merchandising” é o nome da área do marketing que se dedica a tornar a disposição dos produtos mais eficaz e apetecível, com o objetivo final de motivar e influenciar a decisão de compra.

Como é que o utente decide comprar? Segundo os estudos, influenciado 85% por aquilo que vê.

Há lineares e lineares

Os lineares são ferramentas comprovadas na organização do espaço da sua farmácia e no auxílio à venda dos seus produtos. É com eles que tornará os produtos disponíveis aos seus utentes. Sim, porque já lá vai o tempo em que os produtos estavam fechados dentro dos armários. E esta é uma das regras de ouro na criação de um bom linear de farmácia. Quando bem pensados, desenhados e colocados, os lineares são os melhores ajudantes de vendedores que a sua farmácia pode ter.

Qual é o principal objetivo de um linear?

Auxiliar a venda! E para ajudar o farmacêutico, os lineares devem ser capazes de se adaptar aos produtos expostos, conforme o tamanho da embalagem, e ao espaço onde se inserem; nunca o contrário. Para isso, devem ser quase impercetíveis (idealmente em vidro), adaptáveis e de fácil acesso. Os lineares devem ser “meras” ferramentas, o foco está no produto. Tal como uma boa maquilhagem é aquela que não se percebe, um bom linear é que aquele que destaca os produtos sem se fazer notar a ele próprio.

Duas dicas importantes:

  1. Evite lineares com cores ou imagens fortes de fundo que comprometam a boa visibilidade dos produtos expostos.
  2. Sinalize bem a categorização dos seus produtos; com uma comunicação clara da exposição dos produtos, o farmacêutico poderá centrar-se totalmente no atendimento personalizado ao seu utente.

Lineares comunicam e vendem

A otimização dos lineares é fulcral para o sucesso do seu atendimento e para a efetividade das suas vendas. Programe a exposição dos seus produtos nos lineares: divida-os respeitando sempre a estrutura de colunas de 60 cm – para uma fácil leitura -, acrescente regletes e pop ups para identificar e destacar claramente categorias e promoções. E nunca se esqueça: exponha sempre os seus produtos principais ao nível dos olhos.

Sabia que a nossa visão é periférica e quanto mais nos afastamos do nosso centro de visão menos pormenores identificamos ou reconhecemos?

campo visual humano - estudo para farmácias

A otimização de lineares, vista com base nas vendas e rentabilidade de cada categoria, também pretende estimular técnicas de vendas como crosselling e o upselling. É comum e errada a ideia de que todas as prateleiras devem estar ao mesmo nível. O que definirá essa disposição será o tamanho do produto. E a disposição ideal deverá acrescentar cerca de 5cm ao tamanho da embalagem, para que seja facilmente retirado da prateleira.

Vivemos na era das farmácias 4.0 e, por isso, a ordem é para comunicar de forma diferenciadora, eficaz, multicanal e em tempo real com os utentes. Aconselhamos a renovar a exposição dos seus produtos mediante a avaliação da procura e venda efetiva dos produtos, preço e zona da sua farmácia que pretende destacar. Porque nem sempre a zona à direita da farmácia é o ponto mais quente, tudo é uma questão de avaliação, gestão e otimização.

Sendo cada vez mais um segmento extremamente competitivo, qualquer elemento diferenciador deverá ser pensado para o ajudar a distanciar-se da sua concorrência e ir ao encontro daquilo que o seu utente mais precisa. O mobiliário desenhado à medida da sua farmácia será, sem dúvida, um elemento capaz de o fazer.

SOMOS ESPECIALISTAS EM ARQUITETURA E REMODELAÇÃO DE FARMÁCIAS
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