Algumas farmácias estão sempre à procura de novas soluções e ideias originais para atrair novos utentes ou fidelizar antigos e às vezes tudo o que é preciso é um pouco de criatividade. Para que os utentes se sintam em casa e regressem, é essencial criar uma experiência de compra positiva ao deixar uma boa primeira impressão na sua memória. Detalhes simples como oferecer aos visitantes da farmácia a oportunidade de vivenciar um momento relaxante, num recanto convidativo como um tea spot, podem fazer toda a diferença. Saiba mais, neste artigo!
A criação de cantos temáticos na farmácia
A verdade é que a maioria das pessoas aprecia espaços diferentes, onde produtos ou serviços são apresentados de forma distinta. A escolha do consumidor é sempre influenciada pela sua experiência de compra. Ou seja, mais que exibir produtos, é necessário criar uma experiência envolvente que se fixa nos valores da marca, sendo inteiramente exclusiva ao espaço da farmácia. Ora, a criação de cantos temáticos, com o esquema de iluminação adequado, pode alterar o impacto da exposição. Um impacto que deriva não só da ordem e do profissionalismo inerentes, como de um layout extremamente claro e estrategicamente pensado. Graças à criação de cantos específicos de consumo, como o local definido para a exposição de produtos de dermocosmética ou nutrição, a experiência de compra do utente é imediatamente melhorada, tornando-se mais fácil reconhecer o propósito de cada canto e realizar um percurso mais simples e intuitivo. Assim, através de uma sinalização clara e ordenada, baseada numa paleta de cores que destaca produtos, as farmácias podem oferecer aos seus utentes um ambiente unificado que transmite tranquilidade e gera interesse.
Tea Spot de Farmácia | Projeto de Remodelação MEDD Health Design |
A pertinência do Tea Spot da Farmácia
Com um utente cada vez mais exigente, torna-se imprescindível criar um ambiente profissional, estimulante e único que gera uma experiência de compra única. Assim, ao destacar alguns cantos temáticos com estruturas e acabamentos específicos, estes podem tornar-se um ponto focal da farmácia, chamando a atenção do utente de forma imediata.
A realidade é que o utente da farmácia – de forma geral – planeia a sua visita porque tem uma necessidade. Isto significa que – uma vez na farmácia – o utente deve sentir-se surpreendido para realizar compras que não planeava fazer. Ora, o Tea Spot, um canto muito apreciado pelas farmácias francesas, é um espaço geralmente concebido para ser uma zona de descompressão que altera o mindset do visitante da farmácia.
Aqui, o objetivo não é expor para vender, mas antes acolher para fidelizar. A impressão causada por um Tea Spot, onde o utente é convidado a fazer uma pausa (enquanto espera pelo atendimento, talvez) vai influenciar positivamente a sua experiência. No entanto, antes de apostar num canto temático como o Tea Spot, é importante considerar a imagem da farmácia e adaptar o espaço à mesma. Ser consistente e transmitir uma mensagem clara é fundamental, especialmente através das cores e do mobiliário selecionado.
Em suma, ao criar um canto agradável, a probabilidade do utente permanecer mais tempo na farmácia aumenta e, com ela, aumenta também a probabilidade de comprar produtos não sujeitos a receita médica. Ou seja, é crucial evitar a concessão de áreas frias (zonas difíceis de alcançar, áreas pouco organizadas, espaços confusos) com a introdução de espaços capazes de seduzir o utente: como o Tea Spot da farmácia!
Tea Spot de Farmácia | Projeto de Remodelação MEDD Health Design |
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