En entrevista, Miguel Moura e Castro, CEO de Medd, nos revela algunos secretos de la remodelación de farmacias, adquiridos durante más de 20 años desarrollando soluciones de arquitectura y diseño para el sector. ¡Descubra todo, aquí!
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¿Cuáles son los aspectos más relevantes en la remodelación de una farmacia?
La optimización, la funcionalidad y la rentabilidad del espacio. Sabemos qué hacer para que un espacio sea más rentable y funcional. En cualquier proyecto de remodelación, es fundamental comenzar identificando las deficiencias de espacio y los objetivos del propietario para luego desarrollar soluciones a la medida. Para ser efectivo, el resultado debe traer ventajas competitivas a la farmacia.
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Durante el proyecto, ¿qué área de la farmacia suele requerir más atención?
Todas las áreas son fundamentales y requieren la misma atención. Sin embargo, el punto de venta suele ser la zona que más interesa a los propietarios, siendo la que mayor rentabilidad ofrece y donde se desarrolla la mayor parte de la actividad farmacéutica. Sin embargo, no podemos pasar por alto la funcionalidad de un back office (aspecto fundamental para agilizar los flujos de trabajo) ni la importancia de un mero espacio de almacenamiento. En definitiva, todas las zonas tienen su función y su respectiva importancia.
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¿Cree que los farmacéuticos portugueses han mostrado un mayor interés por la remodelación en la última década? ¿Por qué?
En los últimos 15 años, el mercado portugués ha ido cambiando. No hace mucho tiempo, la actividad farmacéutica estaba más enfocada en el asesoramiento y la venta de medicamentos a la comunidad. Actualmente, el escenario es diferente. Los dueños de las farmacias portuguesas buscan ofrecer más a sus clientes. Una experiencia de compra más completa y exclusiva, donde el diseño se dirige cada vez más como un recurso al servicio de la salud.
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¿Qué distingue el diseño de las farmacias portuguesas del diseño de las farmacias francesas?
Cada comunidad tiene sus propios gustos y tradiciones. No hay manera de comparar o distinguir. Evidentemente, la elección de los materiales o la selección del sistema de color son aspectos que varían, lo que significa que cada proyecto requiera un amplio y detallado estudio de mercado. Situación que ocurre incluso en territorio nacional. En otras palabras, no es lo mismo una farmacia ubicada en el norte del país que una farmacia ubicada en el sur del país. Las experiencias y objetivos de los propietarios dictan la forma en que se desarrolla cada solución arquitectónica o de diseño, independientemente del país o región donde trabajemos.
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Es bien sabido que las farmacias independientes tienen mayor libertad en el diseño de interiores que los establecimientos pertenecientes a grandes grupos farmacéuticos. ¿Hacen uso de esta libertad o se mantienen conservadoras y tradicionales?
Hay un poco de todo. Personas que son más conservadoras y personas que buscan ser más audaces. Muchas farmacias son independientes precisamente porque quieren tener un espacio diferente y ofrecer una respuesta diferente a las demás. La realidad es que, con el crecimiento del mercado digital, las farmacias dan cada vez más importancia a su identidad visual y apuestan por soluciones cada vez más innovadoras.
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¿Cómo ves la presencia de lo digital y la tecnología en las farmacias?
En el interiorismo es importante crear una experiencia multisensorial asistida no solo por la tecnología, sino también por las plataformas digitales que tenemos a nuestro alcance. Lo cierto es que lo digital es el presente y el futuro de las farmacias. Equipos como ControlStation, por ejemplo, ayudan a los consumidores durante la experiencia de compra, garantizando su seguridad y bienestar. Las etiquetas electrónicas o las pantallas interactivas son recursos cada vez más buscados. La tendencia es, sin duda, seguir integrando recursos tecnológicos en el diseño de espacios dedicados a la prestación de servicios y atención sanitaria, porque el mercado y las personas así lo exigen.
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¿Cuáles son los aspectos más desafiantes de una remodelación?
Me han acontecido numerosas situaciones. Llevo muchos años trabajando en este sector y puedo decir que poco me sorprende. Lo cierto es que con experiencia y conocimiento, cualquier sorpresa o contratiempo se puede resolver fácilmente.
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¿Qué te fascina en el mundo de la arquitectura y el interiorismo?
En este mundo de la arquitectura y el diseño, lo que más me fascina es, sin duda, la resolución de problemas. Básicamente, estas disciplinas aparecen como respuestas a problemas reales. Cuando desarrollamos un proyecto, diseñamos un mueble o hablamos de ergonomía, siempre estamos buscando llenar un vacío. Se trata de “espolear” la inteligencia, la creatividad y la emoción para hacer más práctica, funcional y segura la vida de las personas. Cuando combinamos todo esto con el sector salud, tenemos una responsabilidad añadida. En otras palabras, más que solucionar problemas, buscamos mejorar la experiencia de los pacientes aumentando sus niveles de seguridad, bienestar y satisfacción.
Medd: ¡su farmacia, en buenas manos!
Con Medd, podrá contar con un equipo multidisciplinario de profesionales experimentados que le acompañan durante todas las fases de tu proyecto de remodelación. ¡Con soluciones llave en mano y más de 20 años de experiencia desarrollando proyectos para el sector salud, MEDD tiene el conocimiento necesario para materializar todas sus ambiciones!
