La continua expansión de fuertes grupos farmacéuticos ha llevado a muchas farmacias independientes a tratar de encontrar un nicho competitivo donde puedan diferenciar su prestación de servicios del resto. Sin embargo, para asegurar altos niveles de competitividad y asegurar la longevidad de su negocio, las farmacias independientes se han visto obligadas a reconocer el poder de la identidad de marca.
¡Descubre, en este artículo, cómo mejorar la identidad de tu farmacia y fidelizar a un número cada vez mayor de usuarios!
Identidad de marca: ¿de qué se trata?
Para que su farmacia siga siendo competitiva, es fundamental desarrollar un concepto de identidad de marca individual que vaya más allá de la identidad visual de la farmacia .
Generalmente, este concepto se centra en el propietario o responsable de la gestión de la farmacia. Entonces, ya sea ofreciendo a sus usuarios una propuesta de valor agregado o definiendo los intereses de su público objetivo, crear una Identidad de Marca involucra factores de naturaleza funcional que describen e ilustran la posición de su farmacia en el mercado.
Entre estos factores se encuentran, por ejemplo, la voz y el tono utilizados en todos los medios de comunicación escritos. Es decir, más que elementos gráficos, la Identidad de Marca debe transmitir el mensaje de cómo su farmacia se distingue de las demás, aclarando las razones por las que sus usuarios deben seguir disfrutando de sus servicios u optar por ellos.
Identidad de Marca: ¿Cómo comunicar la imagen de tu farmacia?
En general, la capacidad de comunicar una imagen diferenciada y reconocible, a través de los distintos elementos que componen la Identidad de Marca, se convierte en vital para la decisión de compra del usuario y para establecer el compromiso de sus profesionales con la marca. Así, cuanto más claro y fácil de entender, mayor será la probabilidad de éxito. Debe tener un impacto visual y trabajar en todos los frentes.
En este sentido, al emprender un proyecto de diseño o promoción de una marca, debes asegurarte de que las personas interactúen con ella y la diferencien de las demás. Es fundamental que todos los elementos transmitan el mismo mensaje. Ya sea una publicación en las redes sociales o un ambiente interior distintivo y sofisticado.
Farmacia Alvim | Proyecto MEDD HEALTH DESIGN
¿Cómo conquistar y retener a los usuarios?
1 – Comunicarse consistentemente
En todos los puntos de contacto con el usuario, debe comunicarse de manera consistente y ser fiel a su Identidad de Marca. Dicho esto, demuestra que conoces bien a tu cliente. Crea un blog, envía newsletters y alimenta tus redes sociales.
Varios estudios señalan que más del 70% de los internautas buscan contenidos de salud incluso antes de buscar un profesional, médico o farmacéutico. Con un contenido claro y optimizado, puedes ser el primero en proporcionar esta información a tus usuarios.
2 – Impulsar buenas experiencias
Una de las formas más efectivas de atraer y retener clientes es ofrecer descuentos y promociones, convirtiendo a tus usuarios en verdaderos defensores de tu Identidad de Marca.
Lo fundamental es que tu usuario entienda que siempre que compra en tu farmacia es recompensado de alguna manera. Crea programas de fidelización, como una tarjeta u ofrece condiciones especiales. La satisfacción es siempre la mejor amiga de la lealtad;
3 – Apuesta por las ventas online
Invierte en ventas en línea. Piensa que este podría ser tu diferenciador. En lugar de luchar contra el avance de la era digital, utilícelo a su favor. ¡ Cree su farmacia en línea, establezca metas y objetivos comerciales, promueva su presencia digital y aumente el potencial de ventas de su farmacia!
