Lorsqu’il s’agit de choisir un nouveau look pour votre pharmacie, il est important de tenir compte de sa disposition. Un aspect qui a une influence directe sur le niveau de satisfaction de vos clients et l’augmentation de votre chiffre d’affaire. Découvrez dans cet article comment réaliser l’aménagement des pharmacies de manière efficace !
L’aménagement des pharmacies
L’aménagement des pharmacies concerne l’utilisation de l’espace et la disposition des gondoles, des linéaires, des comptoirs de service, de l’espace destiné à l’administration des soins de santé et de l’espace réservé au stock des médicaments. En général, le terme fait référence à la manière dont le flux et la circulation des utilisateurs sont définis et provoqués par le positionnement stratégique du mobilier et la répartition des zones et des salles de travail.
L’importance de l’aménagement des pharmacies dans le contexte actuel
La façon dont nous vivons et interagissons dans la société a été modifiée, et par conséquent de plus en plus de personnes choisissent de faire des achats en ligne. Surtout après l’épidémie mondiale dû au COVID-19. Alors que la popularité d’Internet ne cesse de croître, des opportunités se présentent qui pourraient changer la manière dont les soins et les services sont fournis : une réalité qui n’échappe pas aux pharmacies. Cependant, les statistiques montrent que les utilisateurs préfèrent toujours se rendre physiquement à la pharmacie pour acheter des produits, retirer des ordonnances ou obtenir des conseils personnalisés. Ainsi, pour assurer un taux de rétention élevé, il est crucial de savoir comment syncroniser la disposition de la pharmacie sur les besoins des clients et des professionnels de santé.
L’aménagement de la pharmacie et l’expérience client
« Le client est roi » est un slogan qui s’applique également aux pharmacies. Par conséquent, de plus en plus de pharmacies investissent dans la création d’une expérience d’achat agréable. Une expérience qui est influencée non seulement par la variété des services ou la gamme de produits mis à disposition, mais aussi par l’aménagement et la conception de l’espace. Surtout si l’aménagement est capable d’anticiper les besoins des utilisateurs, grâce à une présentation intuitive et flexible.
Aménagement de pharmacie | Projet MEDD Agencement
L’aménagement de la pharmacie et l’efficacité opérationnelle
Compte tenu de la complexité d’un projet de remodelage d’une pharmacie, la définition de la disposition est la première étape pour optimiser les flux de travail et – par conséquent – pour améliorer l’expérience du patient. Par ailleurs, l’aménagement offre au pharmacien la possibilité d’influencer le flux des utilisateurs dans la pharmacie. En d’autres termes, pour informer et influencer la prise de décision, l’aménagement de la pharmacie doit conduire à des changements opérationnels qui influencent directement la prestation des services et la façon dont les utilisateurs se déplacent dans la pharmacie.
Comment créer un aménagement efficace de la pharmacie ?
Un aménagement stratégique de la pharmacie peut avoir un impact positif sur tous les aspects de l’exploitation de la pharmacie, chaque cas est donc unique. Toutefois, la clé d’un aménagement réussi réside dans deux facteurs : l’espace de circulation et l’organisation des produits.
1. L’espace de circulation
Pour être efficace, l’aménagement d’une pharmacie doit avoir des espaces ouverts situés autour des principaux secteurs de la pharmacie. Il est essentiel de veiller à ce que l’aménagement comporte des espaces permettant à l’utilisateur de se déplacer librement, notamment autour des comptoirs, des portes d’entrées et des vitrines (le cas échéant).
Aménagement de pharmacie | Projet MEDD Agencement
2. L’organisation des produits
Le positionnement des gondoles et des étagères est un aspect crucial dans la création de l’aménagement d’une pharmacie. Les produits doivent être correctement classés et organisés, avec une signalisation claire et aussi visible que possible. Une pharmacie mal organisée peut réduire considérablement l’attention du client et affecter le nombre de ventes.
Aménagement de pharmacie | Projet MEDD Agencement
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