Bien que la plupart des gens associent le Visual Merchandising au secteur du retail cet outil de marketing a été largement utilisé par les responsables de pharmacie pour différencier l’image de leur pharmacie de celle de la concurrence, optimiser l’espace, faciliter les processus d’achat et de circulation des utilisateurs, promouvoir la fidélité à la marque et augmenter le nombre de ventes de produits de parapharmacie. Le fait est que – lorsqu’il est appliqué stratégiquement – le Visual Merchandising peut augmenter considérablement les ventes et améliorer le niveau de satisfaction de ses utilisateurs. Découvrez comment, dans cet article !
Visual Merchandising : de quoi s’agit-il ?
En général, le terme « Visual Merchandising » fait référence à l’utilisation et à la manipulation conséquente de différentes présentations de produits, afin d’impliquer les utilisateurs et d’augmenter le nombre de ventes. Dans le cadre du Visual Merchandising, les produits sont toujours présentés de manière stratégique et planifiée, afin d’attirer l’attention des nouveaux utilisateurs, en mettant toujours en évidence les avantages du produit et les avantages liés à l’achat.
Comment puis-je augmenter les ventes ?
Ainsi, quelle que soit la taille ou la fonction de l’espace, l’essentiel doit être visible à l’œil nu, sans beaucoup de meubles, d’accessoires et de couleurs vives qui ne se combinent ni ne se complètent. L’apparence finale du minimalisme doit se traduire par un environnement organisé, propre, sophistiqué et élégant, parfaitement fonctionnel et harmonieux.
Reconnaître les besoins
Dans l’univers des pharmacies – pour qu’il soit vraiment efficace – le Visual Merchandising doit être pensé en parallèle avec les besoins des utilisateurs. Il est essentiel de déterminer quels sont les principaux objectifs de la pharmacie, de mettre en évidence les ressources et d’organiser la disposition des produits de manière à faciliter la circulation des utilisateurs à l’intérieur.
Identifier les produits les plus demandés et reconnaître les achats dits « d’impulsion ». Ensuite, adapter la disposition du produit en fonction des résultats. Ainsi, les produits les plus demandés doivent être facilement reconnaissables et facilement accessibles, tandis que ceux achetés sur impulsion doivent être placés à proximité du comptoir de votre pharmacie.
Installation de kiosques numériques
Parce qu’ils permettent un enregistrement rapide et simplifié, les écrans tactiles sont des options de conception attrayantes et fonctionnelles. En plus de fournir aux usagers des pharmacies des informations pertinentes sur le temps d’attente ou les produits disponibles, elles offrent à l’usager la possibilité d’effectuer des achats et des paiements de produits de parapharmacie, sans perte de temps ni files d’attente. L’installation stratégique de ces dispositifs dans l’aménagement de votre pharmacie est une manière attrayante et extrêmement fonctionnelle d’appliquer les principes du Visual Merchandising à l’optimisation de votre espace commercial. Grâce aux grands écrans, vous pouvez mettre en valeur les produits saisonniers par des animations et attirer l’attention des utilisateurs sur de nouvelles possibilités et de nouveaux produits.
Mise à jour régulière de la vitrine
La mise à disposition de nouveaux produits aux utilisateurs est une chose qui différencie toute pharmacie, mais il est nécessaire de le leur communiquer, par le biais du Visual Merchandising. Savoir comment décorer la vitrine de votre pharmacie peut faire toute la différence. Présentez les nouvelles et actualisez régulièrement l’affichage. Définissez une place de choix dans l’exposition et donnez de l’importance au produit que vous avez acquis le plus récemment. Informez vos utilisateurs des avantages et faites-leur connaître les avantages. Profitez-en pour le placer dans des gondoles situées près de l’entrée de la pharmacie et n’oubliez pas d’afficher des panneaux qui attirent l’attention des utilisateurs sur la nouveauté.
Sélection de produits adaptés à la saison
Assurez-vous que les produits mis en évidence sont adaptés à la saison. Dans le cadre du Visual Merchandising, il est essentiel d’identifier les besoins des utilisateurs. Vous devez donc tirer le meilleur parti de ce que la saison exige. Qu’il fasse froid ou ensoleillé, votre pharmacie doit être visuellement intéressante pour le passant, avec une gamme de produits qui doit répondre à un ensemble de besoins complexes et variés.
Créez votre planogramme de merchandising
Les planogrammes de merchandising visuel sont des plans écrits et détaillés de tous les produits exposés sur les rayons des pharmacies ou sur les étagères d’un magasin. Il existe des logiciels exclusifs pour les développer, où il est possible d’avoir une vision réaliste de ce à quoi le résultat ressemblera dans l’espace physique. Ils sont généralement plus utilisés par les grandes chaînes pharmaceutiques, qui ont besoin d’une dynamique plus fréquente et standardisée de l’exposition des produits. Dans les petites pharmacies à guichet unique, ce procédé n’est pas encore largement utilisé. Les planogrammes sont également utilisés pour guider le personnel sur l’emplacement exact de chaque produit et la planification stratégique de son exposition. L’objectif d’un planogramme de merchandising est de créer un affichage visuellement attractif qui permet à l’utilisateur (dans le cas des pharmacies) de trouver, comparer et choisir les produits qu’il recherche, de manière simple et efficace.
Pour établir un planogramme du produit de Visual Merchandising, il faut savoir tirer parti des connaissances que le pharmacien possède sur le comportement et les attentes de ses utilisateurs. Grâce à cette vision en action, il devient plus simple de regrouper les articles dans une même catégorie ou de placer les produits les plus recherchés dans des endroits stratégiquement définis afin d’augmenter les ventes.
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