1- Otimize o circuito do seu utente na farmácia:

Na hora de definir o circuito de compra dos seus utentes, lembre-se que estes tendem a andar no sentido contrário ao dos ponteiros do relógio e a dar atenção a tudo o que se encontra no  lado direito e ao nível dos nossos olhos.

2- Transforme zonas frias em zonas quentes:

A Luz, o movimento e o som condicionam o circuito em loja. Coloque um monitor interativo numa zona fria, chame à atenção e consiga, assim, que o utente se desloque para esse ponto.

3- Programe a exposição dos seus produtos nos lineares:

Divida-os respeitando sempre a estrutura de colunas de 60 cm – para uma fácil leitura; acrescente regletes e pop ups para identificar e destacar claramente categorias e promoções.

Sabia que a nossa visão é periférica e quanto mais nos afastamos do nosso centro de visão menos pormenores identificamos ou reconhecemos? Exponha sempre os seus produtos principais ao nível dos olhos.

campo visual humano - estudo para farmácias
4- Tire proveito dos topos das gôndolas e balcões:

Use-os para destacar os produtos de compra por impulso.

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5- Exponha ao nível ideal:

Gôndolas, displays, prateleiras são muito mais do que mobiliário. São ferramentas ao serviço da efetividade das suas vendas. A exposição dos seus produtos nunca deverá ir abaixo do nível do joelho.

6- Use a luz certa:

A iluminação é um dos pontos-chave no layout da sua farmácia. Luz branca para destacar e luz amarela para criar ambiente. Iluminação LED será, além de tudo, uma aposta ecológica. Com a luz certa conseguirá ainda transformar zonas frias em quentes.

7- Crie zonas de espera:

Com assentos confortáveis para quem aguarda pela sua vez ou porque é apenas um acompanhante. O seu utente pode estar doente, ser idoso ou trazer uma criança consigo. Coloque produtos ou informação que possa impulsionar a venda mais tarde, mas não se esqueça: cliente sentado não compra.

8- Balcão de atendimento:

A sua disposição dependerá, obviamente, da dimensão da sua farmácia, mas nunca deverá ser único. O seu balcão deverá permitir andar à volta do mesmo e servir de apoio. Use-o para criar empatia com o seu cliente. Para isso, a sua altura deverá ser confortável, para ambos os intervenientes, – quanto mais pequeno mais o cliente consegue ver o que está atrás – e ter um local onde pousar um saco de compras ou a carteira das senhoras, sem interferências.

9- Amplie a passagem:

Crie condições para que produtos e pessoas possam “respirar”. Permita que os seus clientes se dediquem a um produto sem que sejam incomodados pelo cliente ao seu lado e onde se sintam suficientemente livres de tomar a sua decisão. O ideal: um metro de distância até ao linear para maximizar a visão dos produtos e corredores onde possam passar dois carrinhos de bebé, ao mesmo tempo.

10- O preço é “sagrado”:

Uma estratégia de preço deve levar em conta a nossa concorrência pois é um dos fatores de posicionamento. Alinhe os seus preços pelos da sua concorrência e diferencie-se pela oferta/disponibilidade de produto e serviço.

Um ambiente acolhedor promove bem-estar e confiança. O grande objetivo da otimização do layout da sua farmácia é oferecer um espaço onde os seus clientes se sintam bem, queiram passar mais tempo e recomendem.

Medd: We Design Health 

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