Saviez-vous que le design d’intérieur peut stimuler ou entraver le succès commercial de votre pharmacie ? Après tout, le sentiment de confort et le désir de retourner dans l’espace ne peuvent être façonnés qu’avec l’aide du design d’intérieur. Découvrez tout dans cet article !
Focus sur le consommateur
Les consommateurs d’aujourd’hui ne recherchent pas seulement des produits, mais plutôt des expériences qui les rapprochent de la marque. Par conséquent, un bon projet d’architecture commerciale devrait mettre le consommateur au premier plan. Il suffit de penser aux grandes chaînes de vente au détail et à la manière dont elles misent sur la non-conformité et l’originalité de leurs espaces commerciaux.
À l’ère des données et de l’intelligence artificielle, il est essentiel d’utiliser l’information pour cartographier tous les points de contact de votre consommateur avec la marque. Dans la pratique, cela signifie comprendre les préférences de ses clients pour concevoir un espace environnant et accueillant.
Par exemple, pour un public plus jeune, il est recommandé d’utiliser des couleurs vives et des styles de décoration plus audacieux, tels que le contemporain ou l’art déco. Pour un public plus mature, un style plus classique est recommandé, comme l’Européen ou le Scandinave.
En ce sens, le premier souci du design d’intérieur pour les pharmacies n’est pas l’esthétique, mais plutôt la création de valeur. La conception de la pharmacie doit refléter non seulement l’essence du propriétaire, mais avant tout être apprécié par les patients. Découvrez maintenant l’importance du point de vente pour l’expérience d’achat de votre consommateur !
Le rôle du point de vente dans l’expérience d’achat
Lorsque nous parlons d’expérience d’achat, nous nous référons à l’expérience vécue par votre consommateur dans la pharmacie. Selon les experts, ce concept s’appuie sur l’hypothèse que l’être humain est constamment à la recherche du bonheur et, par conséquent, tend à revenir à des endroits où il a été heureux.
Il n’est donc pas surprenant que de nombreuses entreprises commencent à s’interroger sur les questions essentielles de la construction d’une expérience d’achat unique et inoubliable. Et l’une de ces questions est précisément le point de vente. Par son image et sa disposition, il contribue à la construction d’une identité de marque spécifique.
Cela passe par les éléments qui composent la structure externe de la pharmacie (tels que son emplacement, sa façade et sa signalétique extérieure) aux éléments qui caractérisent sa structure interne (tels que l’apparence du mobilier ou le style de décoration de l’espace).
Tous ces éléments exercent une certaine influence sur l’expérience d’achat de votre patient. Par ailleurs, il convient de rappeler que, à un stade précoce, sa finalité peut ne pas être exclusivement l’achat. En tant que tel, la conception du point de vente devrait pouvoir intriguer et divertir le visiteur pour qu’il visite à nouveau l’espace.
Rappelez-vous : Alors que les clients fidèles sont prédisposés à recevoir des messages promotionnels, ceux qui passent devant votre pharmacie tous les jours attendent une raison d’entrer. Ainsi, la conception de l’espace doit être pensée de manière holistique et stratégique afin d’attirer et de retenir de nouveaux clients.
