Sabia que o design de interiores pode tanto estimular como impedir o sucesso comercial da sua farmácia? Afinal, a sensação de conforto e o desejo de voltar ao espaço são aspetos que só podem ser moldados com a ajuda do design de interiores. Descubra tudo, neste artigo!
Foco no Utente
Os consumidores de hoje não procuram apenas produtos, mas antes experiências que os aproximem da marca. Consequentemente, um bom projeto de arquitetura comercial deve colocar o consumidor em primeiro lugar. Basta pensar nas grandes cadeias de retalho e na forma como estas apostam na não-convencionalidade e na originalidade dos seus espaços comerciais.
Na era dos dados e da inteligência artificial, é fundamental usar a informação para mapear todos os pontos de contacto do utente com a marca. Na prática, isto significa compreender as preferências do público-alvo para conceber um espaço verdadeiramente envolvente e convidativo.
Por exemplo, para um público mais jovem, recomenda-se a utilização de cores fortes e estilos de decoração mais ousados, como o contemporâneo ou o art déco. Já para um publico mais maduro, recomenda-se um estilo mais clássico, como o europeu ou o escandinavo.
Neste sentido, a primeira preocupação do design de interiores para farmácias não é a estética. Ao invés, em primeiro lugar está a criação de valor. O design da farmácia deve refletir não só a essência do proprietário, mas antes ser popular entre os seus utentes. Descubra, agora, qual a importância do ponto de venda para a experiência de compra do seu utente!
A Experiência de Compra e a Identidade de Marca
Quando falamos de experiência de compra referimos a experiência vivida pelo seu utente, no espaço da farmácia. De acordo com os especialistas, este conceito firma-se no pressuposto de que o ser-humano está constantemente em busca da felicidade e, por isso, tende a regressar a lugares onde foi feliz.
Como tal, não será de estranhar que muitas empresas se comecem a questionar sobre quais os pontos-chave para a construção de uma experiência de compra única e inesquecível. E um dos principais é, precisamente, o ponto de venda. Através da sua imagem e disposição, o ponto de venda contribui para a construção de uma identidade de marca específica. Desde os elementos que compõe a estrutura externa da farmácia (como a sua localização, fachada e sinalética exterior) até aos elementos que caracterizam a sua estrutura interna (a aparência do mobiliário ou o estilo de decoração do espaço).
Todos estes componentes exercem uma certa influência na experiência de compra. Aliás, vale a pena lembrar que, numa fase inicial, a sua finalidade pode não ser exclusivamente a compra. Como tal, o design do ponto de venda deverá ser capaz de intrigar e entreter o visitante para que este volte a visitar o espaço.
Lembre-se: Enquanto utentes fidelizados estão predispostos a receber mensagens promocionais, aqueles que passam pela sua farmácia todos os dias estão à espera de um motivo para entrar. Como tal, o design do espaço deve ser pensado de forma holística e estratégica, a fim de atrair e reter novos utentes.
