Embora a maioria das pessoas associe o Visual Merchandising ao setor do retalho, esta ferramenta do marketing tem vindo a ser amplamente utilizada pelos responsáveis das farmácias no sentido de diferenciar a sua imagem corporativa da concorrência, otimizar o espaço e os fluxos de trabalho, facilitar os processos de compra e circulação dos utentes, promover a fidelização à marca e incrementar o número de vendas de produtos de parafarmácia.

A verdade é que – quando aplicado de forma estratégica – o Visual Merchandising pode aumentar drasticamente as vendas e melhorar os níveis de satisfação dos seus utentes. Descubra como, neste artigo!

Visual Merchandising: do que se trata?

De forma geral, o termo Visual Merchandising diz respeito à utilização e consequente manipulação de distintos displays de produtos, no sentido de envolver os utentes e aumentar o número de vendas. No Visual Merchandising, os produtos são sempre exibidos de forma estratégica e planeada, de maneira a atrair a atenção de novos utentes, destacando sempre os benefícios do produto e as vantagens associadas à compra.

Como aumentar as vendas da minha farmácia através do Visual Merchandising?

Para além de atender aos mais elevados padrões de desinfeção e segurança, as farmácias têm vindo a apostar no Visual Merchandising para fazer frente aos tempos desafiantes que hoje vivemos. Ter uma forte estratégia de Visual Merchandising é um aspeto importante e absolutamente fundamental para o aumento do número de vendas. Para além de ter os produtos certos à disposição, a farmácia deve procurar responder a necessidades que os utentes desconhecem. Isto é, mais do que expor, de forma organizada e meticulosa, os produtos que os utentes procuram, o Visual Merchandising deverá chamar a atenção dos seus utentes para aquilo que eles ainda não sabem que precisam. Como? Através da aplicação de técnicas simples, mas eficazes de Visual Merchandising. Ora veja:

Reconhecimento de necessidades

No universo das farmácias – para que seja verdadeiramente efetivo – o Visual Merchandising deve ser pensado em paralelo com as necessidades dos utentes. É fundamental identificar quais são os principais objetivos da farmácia, destacar recursos e organizar a disposição de produtos de forma a facilitar a deslocação dos utentes dentro de portas.

Identifique quais são os produtos com maior procura e reconheça as chamadas “compras por impulso”. De seguida, adapte a disposição de produtos em conformidade com os resultados. Assim, os produtos mais procurados devem ser facilmente reconhecíveis e de fácil acesso, enquanto que aqueles que são adquiridos por impulso devem ser posicionados perto dos balcões de atendimento da sua farmácia.

Instalação de Quiosques Digitais

Por possibilitarem um check-in atempado e agilizado, os monitores touch são opções de design atraentes e funcionais. Para além de fornecerem aos utentes da farmácia informações pertinentes acerca do tempo de espera ou dos produtos disponibilizados, eles oferecem ao utente a possibilidade de efetuar compras e pagamentos de produtos de parafarmácia, sem perdas de tempo ou filas de espera.

A instalação estratégica destes aparelhos no layout da sua farmácia é uma forma atraente e extremamente funcional de aplicar os princípios do Visual Merchandising na otimização do seu espaço comercial. Com grandes ecrãs, poderá dar destaque a produtos sazonais, através de animações e chamam a atenção dos utentes para novas possibilidades e novos produtos.

Atualização regular da Vitrine

Ter sempre novos produtos à disposição dos utentes é algo que diferencia qualquer farmácia, mas é preciso comunicar-lhes isso, através do Visual Merchandising. Saber como decorar a vitrine da sua farmácia pode fazer toda a diferença. Apresente as novidades e atualize a exposição de forma regular. Defina um lugar de destaque na vitrine e dê importância ao produto que adquiriu mais recentemente. Informe os seus utentes das vantagens e dê-lhes a conhecer os benefícios. Aproveite para o colocar em gondolas situadas perto da entrada da farmácia e não se esqueça de afixar sinalética que chame atenção dos utentes para a novidade.

Seleção de produtos adequados à estação

Certifique-se que os produtos destacados são adequados à estação do ano. No Visual Merchandising, é fundamental identificar as necessidades dos utentes. Como tal, deverá tirar o máximo proveito daquilo que a estação pede. Faça frio ou faça sol, a sua farmácia deverá ser visualmente interessante para o transeunte, com uma disposição de produtos que deverá responder a um conjunto complexo e diversificado de exigências.

Crie o seu planograma de merchandising

Planogramas de Visual Merchandising são planos escritos e detalhados de todos os produtos expostos nos lineares das farmácias ou nas prateleiras de uma loja. São habitualmente utilizados para orientar o staff sobre a localização exata de cada produto e para o planeamento estratégico da sua exposição.

Há softwares especializados para desenvolver este tipo de documentos, onde é possível ter uma visão realista de como vai ficar o resultado no espaço físico. Normalmente são mais usados por grandes redes farmacêuticas, que necessitam de uma dinâmica mais frequente e padronizada da exposição dos produtos. Em farmácias menores, de loja única, este processo ainda não é muito usado.

O objetivo de um planograma de merchadising é criar um display visualmente atraente que possibilite ao utente (no caso das farmácias) encontrar, comparar e escolher os produtos que procuram, de forma simples e eficiente.

Para elaborar um planograma de Visual Merchandising producente é necessário saber como tirar partido do conhecimento que o farmacêutico possui acerca do comportamento e das expetativas dos seus utentes. Com este discernimento em ação, torna-se mais simples agrupar itens da mesma categoria ou colocar os produtos mais procurados em locais estrategicamente definidos, de forma a aumentar as vendas.

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