Quando pensamos numa farmácia, pensamos imediatamente em símbolos tradicionais como a vara de Asclepius, o almofariz com pilão, a tigela de Hygieia e, claro, a invariável cruz verde. Clichés com os quais as pessoas tendem a associar as farmácias. No entanto, para atrair a atenção de novos utentes e inspirar a sua confiança, as farmácias precisam de desenvolver um branding diferenciado, assente numa base sólida de princípios e valores. Entenda como e por que razão, neste artigo!
Vantagens do Branding Sustentável
A poluição, emergência climática e o consumo imprudente de recursos são apenas algumas das questões que fizeram nascer a “nova era da sustentabilidade”. De facto, de acordo com um artigo da Forbes, 90% dos CEO’s dizem que a sustentabilidade é “fundamental para o sucesso”, já que as gerações mais jovens reconhecem a sua importância e fazem compras de forma mais consciente.
A par disto, dados divulgados pela Fabrikbrands revelam que 80% dos consumidores são leais às marcas sustentáveis, estando dispostos a gastar mais em produtos e serviços destas marcas. Portanto, há definitivamente vantagens em adotar uma postura sustentável.
Branding Sustentável: como implementar na farmácia?
No branding sustentável, a ideia é integrar o pensamento sustentável na criação de elementos visuais, ações promocionais e na comunicação da farmácia. Isto, para além de limitar o impacto ambiental da atividade farmacêutica, cativa e retém a atenção de um público-alvo comprometido com as questões ambientais.
1. Trabalhar a marca de dentro para fora
Para integrar a sustentabilidade no branding da farmácia é essencial começar por trabalhar a marca de dentro para fora. Isto é, deve começar por transmitir a visão da marca e os seus valores à sua equipa de trabalho.
Além disso, a sustentabilidade na farmácia não tem apenas a ver com o ambiente, mas também com a saúde e o bem-estar dos seus utentes. Neste sentido, a farmácia pode, por exemplo, promover a sustentabilidade através da prestação de serviços de prevenção ou a promoção de estilos de vida mais saudáveis.
2. Apostar em produtos “amigos do ambiente”
Uma farmácia sustentável e “amiga do ambiente” é frequentemente mais popular que as suas concorrentes “não verdes”. De facto, cada vez mais consumidores estão dispostos a gastar mais em produtos “amigos do ambiente” e priorizar empresas que demonstram uma certa “preocupação ambiental”.
No entanto, uma abordagem ecológica geralmente implica preços de venda mais elevados, uma vez que a farmácia opta por fornecedores com maiores custos de produção. Embora isto possa afastar utentes que preferem o preço à qualidade, a verdade é que se trata de uma abordagem que conduz à fidelização daqueles que estão completamente comprometidos com a causa ambiental.
3. Providenciar serviços de Teleconsulta
Com a pandemia, muitas atividades foram sujeitas a revisão. As restrições de circulação e o isolamento obrigatório forçaram muitos profissionais e setores de negócio a readaptar as suas práticas.
Na saúde, em particular, a teleconsulta generalizou-se e estabeleceu-se como prática comum. Uma prática que, para além de ser um meio conveniente e acessível de receber aconselhamento especializado, permite reduzir as emissões de CO₂, uma vez que deixa de existir necessidade de deslocação. Desta forma, a farmácia reduz o impacto ambiental da sua atividade e responde às necessidades dos seus utentes.
4. Desenvolver e aperfeiçoar a comunicação
No branding sustentável, a comunicação da marca deve acontecer de forma direta e incisiva. Isto é, o público-alvo deve entender imediatamente a intenção da comunicação, tanto do ponto de vista ambiental como comercial.
Preferencialmente, esta deve coincidir com os valores e princípios da marca como, por exemplo, promover ações de triagem ou reutilização de embalagem e produtos farmacêuticos.
5. Desenvolver uma identidade visual aliada aos valores da marca
A simplificação do logótipo reduz a quantidade de tinta utilizada na impressão e comunica sobriedade, tendo um duplo impacto: ecológico e económico.
De facto, as fontes utilizadas em logótipos ecológicos são geralmente finas e estreitas, com tonalidades neutras e formas simplificadas. Esta aparência minimalista deve ser também replicada no design de interiores, na decoração da vitrine e na sinalética do espaço.
A par disto, também poderá optar pela utilização de materiais e embalagens mais sustentáveis, tais como papel e plástico reciclados, para reduzir o impacto ambiental da atividade.
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